50 manières de saboter ta Relation Client
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de Dominique ABISSÉ • Business
6 $US le livre complet / 15 pages
Description
Le guide que ton pire ennemi rêverait que tu suives…
Tu veux fuir tes clients ? Les rendre fous ? Les voir partir chez ton concurrent en courant ?
Ce livre est fait pour toi.
Dans ce guide à l'humour acerbe, satirique et 100 % ouest-africain, tu découvriras :
• comment ignorer un client avec classe,
• comment livrer une commande en 2032,
• et surtout, comment faire fuir un acheteur fidèle sans qu’il te dise au revoir.
50 techniques testées dans les rues d’Abidjan, les marchés de Cotonou, les salons de coiffure de Dakar, ou sur WhatsApp Business – par des "experts" en perte de clients.
Livre rédigé avec l'IA.
Paiement dans tous les pays par téléphone ou carte bancaire.
À propos de l'auteur
1 livre
Dominique ABISSÉ est spécialiste en expérience client avec plus de 12 ans de parcours dans les domaines du commerce, de la vente et de la gestion commerciale. Depuis 2024, elle accompagne les TPE et PME en Afrique francophone dans l'amélioration de leur relation client, en les aidant à fidéliser efficacement et à transformer leurs clients en ambassadeurs.
Formatrice et consultante, elle conçoit et anime régulièrement des masterclass, des ateliers pratiques et des formations sur mesure autour des thématiques de l’accueil, de l'expérience client, de l’écoute client, de la gestion des réclamations, et de la posture professionnelle. Son approche est à la fois concrète, humaine et orientée résultats.
Avec un style accessible et dynamique, Dominique transmet avec passion les clés d'une culture client durable, en mettant l’accent sur la responsabilisation des équipes et la transformation du service en levier de croissance.
